Стрессы

Высокая скорость соединения воспринимается современными интернет-пользователями как должное. Примерно 70 процентов пользователей сети Интернет сильно раздражаются, если им приходится более одной минуты ожидать загрузки страницы. Кроме того, клиенты, привыкшие к качественной связи, начинают предъявлять более высокие требования к скорости обслуживания в реальной жизни.

Исследование, проведенное экспертами телекоммуникационной компании TalkTalk, показало, что оптимальным интервалом ожидания для большинства жителей Британии является время не более 8 минут и 22 секунды. По истечению этого времени клиент начинает раздражаться, а если ожидание растягивается на более длительный срок, то пользователь легко может выйти из себя.